Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

CLIPHER es un nombre comercial operado por Cesar Adrian Porras Romero.

Tienda en línea: https://cliphershop.myshopify.com
Correo electrónico: kkbbr9@gmail.com
Teléfono de atención: 653 121 8899
Domicilio: Av. San Lucas entre Santo Tomás y San Miguel, C.P. 83479, San Luis Río Colorado, Sonora, México.

La tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus productos y procesar pedidos en línea.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al visitar la tienda, agregar productos al carrito o realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos del servicio, la Política de envíos, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

Para realizar una compra, el cliente deberá contar con capacidad legal. Las personas menores de edad deberán comprar bajo la supervisión y autorización de su madre, padre o tutor.

1. PRODUCTOS

CLIPHER comercializa productos, accesorios y kits para lavado, limpieza, detallado, brillo y protección automotriz.

Las características, contenido, cantidad y presentación de cada producto se indican en su descripción. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente debido a la iluminación, pantalla utilizada o actualizaciones razonables de presentación, sin modificar las características esenciales del producto.

Cuando un kit sea adquirido, el cliente recibirá los productos y accesorios indicados en la descripción vigente al momento de realizar la compra. No se realizarán sustituciones sin autorización del cliente.

1. USO SEGURO DE LOS PRODUCTOS

Antes de utilizar cualquier producto CLIPHER, el cliente deberá leer y seguir las instrucciones, diluciones, advertencias y recomendaciones señaladas en la etiqueta.

Se recomienda:

• Probar el producto en una zona pequeña y poco visible.
• Utilizar el equipo de protección indicado.
• Trabajar en un espacio ventilado cuando corresponda.
• No ingerir los productos.
• No mezclar productos, salvo que la etiqueta lo indique expresamente.
• Mantenerlos fuera del alcance de niñas, niños y mascotas.
• Almacenarlos cerrados, en posición vertical y protegidos de temperaturas extremas.

CLIPHER no será responsable por daños causados exclusivamente por un uso contrario a instrucciones claras, alteración, contaminación, mezcla no recomendada o almacenamiento inadecuado. Esto no elimina los derechos del cliente cuando exista un defecto, problema de seguridad o información incorrecta atribuible al producto o a CLIPHER.

1. PRECIOS Y MONEDA

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo indicación expresa en sentido contrario.

Antes de confirmar el pago, el checkout mostrará el monto total del pedido, incluyendo los productos, impuestos, descuentos, envío y demás cargos aplicables.

CLIPHER no agregará cargos que no hayan sido mostrados y aceptados previamente por el cliente.

Los precios y promociones podrán cambiar para compras futuras, pero estos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

1. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

Después de realizar una compra, Shopify enviará una confirmación con los datos del pedido. El pedido comenzará a procesarse una vez confirmado el pago.

CLIPHER podrá contactar al cliente cuando necesite verificar información del pedido, prevenir fraude o resolver un problema con la dirección, inventario o pago.

Si un producto deja de estar disponible después de la compra, el cliente podrá elegir entre esperar su reposición, aceptar una sustitución, recibir un reembolso parcial por el producto faltante o cancelar el pedido con reembolso total. CLIPHER no realizará sustituciones sin consentimiento.

1. ERRORES EVIDENTES

CLIPHER procurará mantener correctos los precios, descripciones e inventarios.

Si antes del envío se detecta un error manifiesto del sistema, como un precio de $0, una duplicación accidental o información claramente incorrecta, CLIPHER contactará al cliente y le permitirá confirmar la compra con la información corregida o cancelarla y recibir el reembolso total.

Esta disposición no autoriza a CLIPHER a modificar arbitrariamente un precio confirmado ni a negar promociones válidas.

1. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles se muestran durante el checkout.

Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago y otros proveedores que sean habilitados en la tienda. Cada proveedor procesa la transacción conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.

CLIPHER nunca solicitará por mensaje la contraseña de Mercado Pago, códigos de seguridad, NIP ni claves bancarias.

Si se presenta un cargo duplicado, pago rechazado o problema de procesamiento, el cliente deberá contactar a CLIPHER y, cuando corresponda, al proveedor de pago. CLIPHER ayudará a revisar la operación.

1. ENVÍOS

CLIPHER realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

Los costos, cobertura, preparación, tiempos estimados, paqueterías, seguimiento, entregas fallidas y pedidos dañados o extraviados se regulan mediante la Política de envíos publicada en la tienda.

El costo definitivo del envío o la aplicación de envío gratis se mostrará antes de completar el pago.

1. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones, devoluciones, productos defectuosos, pedidos incompletos, daños, fugas y reembolsos se gestionarán conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos publicada en la tienda.

Los reembolsos aprobados se solicitarán al mismo método de pago utilizado, salvo que el cliente acepte expresamente otra solución.

Nada de estos Términos reduce los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

1. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, productos participantes y existencias indicadas al momento de su publicación.

Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando exista una promoción de envío gratis, esta se aplicará únicamente si el pedido cumple las condiciones publicadas y visibles antes del pago.

Los descuentos y promociones no eliminan los derechos relacionados con defectos, daños, productos incorrectos o incumplimientos.

1. COMPRAS EN TIKTOK SHOP Y OTROS CANALES

Las compras realizadas mediante TikTok Shop, marketplaces o distribuidores deberán gestionarse inicialmente desde el canal donde se realizó la compra y estarán sujetas también a sus procedimientos.

Las reglas de una plataforma externa no limitarán los derechos obligatorios del consumidor ni las obligaciones correspondientes a CLIPHER como vendedor.

1. CUENTAS DE CLIENTE

Cuando la tienda permita crear una cuenta, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de informar cualquier uso no autorizado.

El cliente deberá proporcionar información verdadera y no utilizar identidades, direcciones o métodos de pago ajenos sin autorización.

CLIPHER podrá restringir una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, abuso de promociones o actividad ilegal, sin afectar pedidos legítimos ni derechos adquiridos.

1. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Introducir virus, código malicioso o herramientas que afecten la seguridad del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Proporcionar información falsa para obtener productos, descuentos o reembolsos.
• Copiar o explotar comercialmente el contenido de la tienda sin autorización.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Hostigar, amenazar o perjudicar a otras personas.

CLIPHER podrá tomar medidas razonables para proteger la tienda, a sus clientes y sus operaciones.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre CLIPHER, logotipos, diseños, fotografías, etiquetas, textos, videos, manuales y demás contenido de la tienda pertenecen a CLIPHER o se utilizan con autorización.

La compra de un producto no concede derechos para reproducir, modificar o utilizar comercialmente este contenido.

Está permitido compartir enlaces públicos de la tienda y contenido oficial de CLIPHER con fines informativos, siempre que no sea alterado ni presentado de manera engañosa.

1. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

La tienda puede utilizar servicios o enlaces de Shopify, Mercado Pago, TikTok, empresas de paquetería y otros proveedores.

Estos terceros pueden aplicar sus propios términos y políticas. CLIPHER seguirá siendo responsable de sus obligaciones como vendedor y ayudará al cliente cuando un problema de terceros afecte directamente un pedido.

CLIPHER no controla interrupciones técnicas externas, pero procurará informar al cliente y ofrecer una solución razonable cuando afecten el cumplimiento de una compra.

1. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La recopilación y utilización de datos personales se explica en la Política de privacidad publicada en la tienda.

Los datos proporcionados podrán utilizarse para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, prevenir fraude, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

CLIPHER no solicitará información financiera sensible mediante canales inseguros.

1. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES

El cliente recibirá una confirmación o comprobante electrónico con los datos principales de su pedido.

Cuando necesite factura, deberá solicitarla proporcionando correctamente sus datos fiscales y la información requerida por la legislación aplicable. Puede solicitar orientación respondiendo al correo de confirmación o escribiendo a kkbbr9@gmail.com.

1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Pueden presentarse retrasos por condiciones climáticas, bloqueos, accidentes, interrupciones de sistemas, falta de cobertura, actos de autoridad u otras circunstancias razonablemente ajenas al control de CLIPHER.

CLIPHER informará al cliente cuando estas circunstancias afecten considerablemente su pedido. Si el cumplimiento se vuelve imposible, se ofrecerá una alternativa o la cancelación con el reembolso correspondiente.

1. RESPONSABILIDAD

CLIPHER responderá por el cumplimiento de las características, cantidades, precios y condiciones ofrecidas, así como por defectos, daños o incumplimientos que le sean atribuibles.

Ninguna cláusula excluye la responsabilidad que legalmente corresponda ni impide al consumidor solicitar reposición, devolución, reembolso, bonificación, compensación o cualquier otra solución reconocida por la ley.

1. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

CLIPHER podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y disponible al momento de realizar la compra. Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente pedidos ya confirmados.

1. LEGISLACIÓN Y CONTROVERSIAS

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

CLIPHER procurará resolver directamente cualquier aclaración o inconformidad. El consumidor también podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes, sin que estos Términos limiten ese derecho.

1. CONTACTO

Para preguntas, aclaraciones, cancelaciones o reclamaciones:

CLIPHER
Operado por: Cesar Adrian Porras Romero
Correo electrónico: kkbbr9@gmail.com
Teléfono: 653 121 8899
Domicilio: Av. San Lucas entre Santo Tomás y San Miguel, C.P. 83479, San Luis Río Colorado, Sonora, México.

También puedes responder al correo de confirmación de tu pedido o utilizar el formulario de contacto de la tienda.